Retoure

Ihre Bestellung passt oder gefällt Ihnen nicht? Kein Thema, Sie können uns Ihren AIKYOU-Einkauf bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückschicken. Wir erstatten Ihnen dann den gezahlten Betrag (ebenfalls innerhalb 14 Tagen, in der von Ihnen verwendeten Zahlweise). Auch falls Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, senden Sie den Artikel einfach wieder an uns. Wir überweisen Ihnen Ihr Geld zurück, und Sie bestellen bitte einfach neu.

Das Rückgaberecht gilt für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Etikett und Originalverpackung. Pflegeetiketten dürfen nicht entfernt sein. Bitte probieren Sie alle Wäscheartikel nur über Unterwäsche an und vermeiden Sie Make-up-Spuren. Gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So einfach funktioniert die Retoure

• Auf der Rückseite Ihres Lieferscheins finden Sie unser Retourenformular.
• Bitte markieren Sie auf dem Lieferschein das Produkt, das Sie retournieren möchten.
• Legen Sie Lieferschein und Retourenformular Ihrer Rücksendung bei.

Retoure innerhalb Deutschlands

• Innerhalb Deutschlands können Sie Ihre Retoure für Sie kostenlos mit DHL zurückschicken.
• Klicken Sie dazu bitte auf diesen Link: DHL-Retourenportal
• Geben Sie dort Ihre Absenderadresse ein (unsere Empfängeradresse wird automatisch eingefügt).
• DHL generiert digital ein DHL-Label. Bitte ausdrucken, aufkleben und die Sendung kostenlos bei der Post oder einer DHL-Packstation abgeben.

Sie können selbstverständlich auch eine andere Rücksendeart wählen. Allerdings empfehlen wir dann eine registrierte Versandmethode wie z.B. Einschreiben, da wir für nicht an uns zugestellte Waren keine Erstattung leisten können. Für unfrei deklarierte Rücksendungen behalten wir uns vor, dadurch entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen. 



Retoure EU/international

Hier sind die Rücksendekosten von Ihnen selbst zu tragen. Wir empfehlen eine registrierte Versandmethode wie z.B. Einschreiben, da wir für nicht an uns zugestellte Waren keine Erstattung leisten können. Falls Sie eine Zollerklärung ausfüllen müssen, geben Sie beim Sendungsinhalt bitte "Retournierte Waren" an.



Ihre Retoure schicken Sie bitte an:



AIKYOU GmbH

Kapellstr. 3

75196 Remchingen

DEUTSCHLAND



Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Warenwert innerhalb von 14 Tagen in der Zahlungsmethode zurück, die Sie ursprünglich für Ihre Bestellung genutzt hatten.